نظرات کاربران، یک منبع مفید و مختص برای شناسایی نقاط موفقیت و مشکلات در یک محصول می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند ارتقا خود را شروع و تامین کنند. فراهم آوردن بستری برای جمع آو�